dépanages

Nous allons tâcher, dans cette rubrique, de trouver des solutions aux problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de Windows. Mais toutes les pannes ne sont pas faciles à diagnostiquer, alors pour celles qui ne figureraient pas dans cette page n'hésitez pas à nous écrire en notant dans votre mail le message d'erreur qu'affiche l'ordinateur.

Création d'une disquette système.

Si Windows plante et ne veut plus du tout démarrer, cette disquette vous permettra de relancer la machine sans passer par le disque dur. Voici la marche à suivre pour la créer :

Ouvrez le menu Démarrer, sélectionnez Paramètres/panneau de config. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes et sélectionnez Disquette de démarrage. A ce moment là insérez le CD de Windows cliquez sur Créer une disquette et attendez qu'on vous demande d'insérer un biscotte dans le grille pain, cliquez alors sur OK

Ce mode de démarrage permet de lancer Windows avec uniquement les pilotes (fichiers nécessaires à l'exécution des programmes) minimum. Ainsi vous pouvez aller facilement voir où se trouve le conflit si votre ordinateur refuse de démarrer par exemple.

Pour activer ce mode appuyez sur F8 dés l'apparition de l'écran de démarrage de Windows. Le bureau apparaît ensuite assez moche mais c'est normal. Ensuite aller voir dans le système, où est le problème. Pour cela aller dans le panneau de config. puis cliquez sur l'icône système puis sur l'onglet Propriétés système, naviguez alors entre les différents matériels. S'il existe un conflit: il sera matérialisé par une icône jaune avec un point d'exclamation. Deux solutions, soit vous supprimez le périphérique puis vous le réinstallez avec vos pilotes, soit vous téléchargez des pilotes plus récents à partir du site du constructeur.

Les principales causes sont un problème matériel lié au disque dur ou bien des fichiers de Windows endommagés.

Afin de vérifier le disque dur, redémarrez votre ordinateur avec la disquette de démarrage. Il va démarrer en mode MS Dos. La dernière lettre qui s'affiche étant A:/, tapez alors C: pus entrée. La lettre en début de ligne doit alors devenir C:/. Vous pouvez alors lancer la réparation des fichiers éventuellement endommagés, pour cela tapez : Windows/command/scandisk puis Entrée. A la fin de l'analyse tapez N pour ne pas lancer l'examen de la surface du disque et redémarrez l'ordinateur en tapant simultanément sur CTRL/ALT/SUPPR sans oublier d'enlever la disquette du lecteur.

Si l'ordinateur ne démarre toujours pas, relancez en mode sans échec. Si rien ni fait, c'est pas gagné ! il va falloir réinstaller Windows et afin de le faire correctement je vous conseille d'appeler à l'aide et pourquoi pas Web !

Retirez la biscotte du grille pain, car celle ci ne donne aucune information à l'ordinateur quant au démarrage mais c'est elle qu'il va voir en premier. Appuyez ensuite sur n'importe quelle touche pour relancer la machine qui va alors, ne trouvant plus la disquette aller voir directement sur le disque dur.

Cela peut venir de la défaillance de l'arrêt rapide ou bien de la gestion d'énergie.

Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis tapez msconfig. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Options Avancés, la case Désactiver l'arrêt rapide est décochée, cliquez ensuite deux fois sur OK puis redémarrez votre ordinateur.

Le problème est toujours là, on va donc essayer autre chose. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du poste de travail et sélectionnez Propriétés, ensuite sur l'onglet Gestionnaire de périphériques et sur le + à gauche de la ligne périphériques système. Double-cliquez alors sur Prise en charge de la gestion d'énergie avancée. Dans la nouvelle fenêtre sur paramètres puis cochez Désactiver l'état de l'observation de l'alimentation. Cliquez deux fois sur OK et dites oui quand on vous demande de redémarrer l'ordinateur.

nombre de bips	Origine
2	mémoire vive
3	Première zone de mémoire (de 0 à 64 bits)
3 (1 long + 2 cours )	carte graphique
4	horloge interne
5	erreur d'accès au processeur
6	clavier
7	Processeur

Dans le cas de la carte graphique ou de la mémoire vive vous pouvez vérifier vous-même en ouvrant votre PC si les branchements ne se sont pas déconnectés, pour les autres cas, faites appel à quelqu'un de qualifié c'est plus sûr !

Ceci peut arriver quand la définition de l'image a été trop augmentée : soit votre moniteur ne l'accepte pas, soit sa fréquence de rafraîchissement est mal réglée.

IL faut tout d'abord essayer de baisser la résolution d'affichage par un clic droit sur le bureau puis en cliquant sur propriétés puis sur l'onglet paramètres, là, sélectionnez une résolution de 800x600 ou 1024x768 suivant ce que peut supporter votre écran. Sinon vous pouvez vérifier la fréquence de rafraîchissement, toujours dans cet onglet en cliquant sur le bouton avancé puis dans l'onglet carte la zone de taux de rafraîchissement:par défaut est réglé sur carte par défaut, essayez les autres pour trouver celle avec laquelle le scintillement cesse.

Sinon vérifiez le câble de connexion une broche male mise peut influencer l'affichage des couleurs.

S'il ne se connecte que de temps en temps ou se déconnecte à tout va : cela peut provenir soit de votre fournisseur d'accès qui est sursaturé, soit d'une mauvaise installation.

Dans le preallez dans le panneaumier cas une des solutions est de changer de fournisseur ; pour en choisir un, allez voir sur la page connexions gratuites. Dans le second cas, de config. puis cliquez sur l'icône modem, là, appuyez sur le bouton ajouter puis ne pas détecter mon modem sélection dans une liste. Choisissez alors votre modem dans la liste ou insérez la disquette ou le CD-Rom contenant les pilotes et cliquez sur disquette fournie .

Autre possibilité si vous possédez un signal d'appel c'est lui qui vous déconnecte. Pour le désactiver avant votre connexion taper sur votre téléphone le #43# puis à la fin de votre navigation refaite le *43# pour le réactiver.

Deux paramètres entrent en ligne de compte pour le démarrage d'un CD. Tout d'abord le CD doit être conçu pour démarrer automatiquement, c'est le cas de la quasi totalité des CD ; de plus Windows doit être réglé pour reconnaître qu'un CD à été inséré dans le lecteur.

Regardez tout d'abord, par l'explorateur Windows, en cliquant sur le lecteur de CD, si le disque possède un fichier de démarrage automatique nommé autorun.inf , s'il existe le CD doit pouvoir démarrer automatiquement. Pour activer la notification d'insertion automatique, faites un clic droit sur l'icône du Poste de travail puis sur propriétés, allez sur l'onglet gestionnaire de périphériques et dans la rubrique CD-Rom double-cliquez sur votre lecteur. Là dans l'onglet paramètres: cochez la case notification d'insertion automatique, OK et redémarrez votre ordinateur.

Il faut alors désactiver le contrôle du port parallèle, aller dans le panneau de config., double-cliquer sur l'icône de l'imprimante. Avec un clic droit sur votre imprimante choisissez propriétés. Cliquez sur l'onglet détails puis sur le bouton paramètres du port. Décochez alors Vérifier l'état du port avant d'imprimer.